Fabricante OEM de productos inteligentes para mascotas: fuentes, comederos, areneros y collares.
Fuente de agua para gatos + peine para el cuidado de mascotas - Alemania
Información básica del proyecto
Proceso completo detallado de cooperación en el proyecto
◉ Etapa inicial: Iniciación de la cooperación y fomento de la confianza.
Nuestra colaboración con la marca alemana PP comenzó en septiembre de 2022. En aquel entonces, el cliente se centraba en la venta de peines para mascotas, pero su experiencia con su proveedor anterior había sido deficiente debido a su falta de profesionalidad y a la mala comunicación en inglés. Esto se tradujo en una insatisfacción con la calidad del producto y la eficiencia en la entrega. El cliente nos contactó a través de una plataforma online con la esperanza de encontrar un socio más profesional y con una comunicación más fluida. Nuestro gerente de ventas, Jack, respondió de inmediato, comunicándose de forma profesional y fluida en inglés para comprender con precisión los requisitos del cliente en cuanto a la calidad de los peines, las especificaciones del embalaje y los plazos de entrega. Además, ofreció sugerencias para optimizar el producto (como ajustar el material de las púas del peine y mejorar el agarre del mango) basándose en los hábitos de consumo del mercado alemán de mascotas.
Impresionado por la profesionalidad de Jack en el sector de productos para mascotas y su meticulosa atención al cliente, el cliente decidió confiar en nosotros y realizó el primer pedido de prueba: un peine para el cuidado de mascotas por valor de más de 200 dólares estadounidenses para realizar un estudio de mercado. Para esta oportunidad de colaboración, otorgamos gran importancia, controlamos rigurosamente la calidad del producto, realizamos el embalaje y la entrega cumpliendo estrictamente con los requisitos del cliente y garantizamos la entrega puntual del pedido de prueba.
◉ Profundización de la cooperación: Ganar con calidad y recompras estables.
Tras recibir los productos del pedido de prueba, el cliente reconoció la excelente calidad, la cuidada elaboración y el correcto embalaje de nuestros peines para mascotas, que superaron con creces sus expectativas respecto al proveedor anterior. Gracias a esta confianza, el cliente estableció una relación de cooperación estable y a largo plazo con nosotros, adquiriendo un lote de peines para mascotas aproximadamente cada mes, con un importe fijo de entre 4.000 y 5.000 dólares estadounidenses. Durante esta colaboración, mantuvimos una comunicación fluida en todo momento, respondimos con prontitud a las solicitudes de ajuste de pedidos del cliente y garantizamos la entrega puntual y con la máxima calidad de cada lote. No se produjeron problemas de calidad ni retrasos en la entrega, lo que consolidó aún más nuestra relación de cooperación.
◉ Superación de un cuello de botella: Apoyo financiero y expansión conjunta del mercado.
En abril de 2023, nuestro equipo de I+D desarrolló con éxito un nuevo tipo de bebedero para gatos con control inteligente de temperatura, salida de agua silenciosa y fácil limpieza; ventajas que se ajustan a la demanda actual de productos inteligentes para mascotas en el mercado alemán. En ese momento, PP planeaba expandirse al mercado de bebederos para gatos, pero se enfrentó al dilema de tener demanda pero fondos insuficientes para el inventario, debido a que se encontraba en la etapa inicial de la empresa con reservas de capital limitadas.
Tras conocer las dificultades del cliente, tomamos la iniciativa de ofrecerle un crédito a 90 días, basándonos en nuestra propia solidez y confianza en él. El cliente podía recibir primero los productos para su venta y pagarnos una vez que recibiera el pago de sus clientes. También nos comprometimos a brindar un servicio posventa integral, que incluía asesoramiento para la instalación del producto, respuesta rápida a cualquier problema y soluciones razonables para los productos no vendidos. Esta medida resolvió por completo los problemas financieros del cliente y le demostró nuestra sinceridad y apoyo como socio colaborador.
◉ Explosión de resultados: Creación de bestsellers y duplicación de ventas
Gracias a nuestro apoyo financiero y garantía posventa, PP lanzó la fuente de agua para gatos en Amazon Alemania y en canales de venta físicos. Su alta calidad, sus ventajas inteligentes y el uso preciso por parte del cliente permitieron que el producto se abriera paso rápidamente en el mercado y se convirtiera pronto en el más vendido de su categoría en Amazon Alemania, impulsando significativamente la visibilidad de la marca.
Muy satisfecho con los resultados de la colaboración, el cliente adquirió gran confianza y, posteriormente, nos encargó el desarrollo de hasta siete bebederos para gatos con diferentes especificaciones y funciones, así como un producto de limpieza para mascotas. Durante el proceso de I+D, nuestro equipo técnico mantuvo una comunicación fluida con el cliente, optimizando continuamente el diseño del producto y mejorando sus funciones en función de las preferencias de consumo del mercado alemán y los requisitos normativos. Se resolvieron diversos problemas técnicos, como la impermeabilización, el funcionamiento silencioso y la certificación. Nuestro equipo de posventa realizó un seguimiento exhaustivo durante todo el proceso, gestionando con prontitud cualquier problema que el cliente pudiera encontrar durante la venta para garantizar la buena reputación del producto.
Gracias al esfuerzo conjunto, los ocho productos lograron un buen desempeño en ventas, y cuatro bebederos para gatos se convirtieron en superventas en Amazon Alemania. El volumen de compras del cliente aumentó significativamente: actualmente, nos compran entre dos y tres contenedores de productos al mes, con un volumen de ventas anual de casi 3 millones de dólares estadounidenses.
◉ Beneficio mutuo a largo plazo: Innovación continua y desarrollo conjunto del futuro
A medida que la colaboración se profundizaba, el cliente reconocía cada vez más nuestras capacidades de I+D, la calidad de nuestros productos y nuestro nivel de servicio. Ahora nos han encargado nuevamente el desarrollo de productos de monitorización de la salud mediante IA, como areneros inteligentes y bebederos de acero inoxidable para gatos —productos muy populares en el mercado actual de mascotas— para ampliar aún más su gama de productos.
Sobre la sólida base de cooperación actual, PP ha formulado un plan de desarrollo a largo plazo con el objetivo de ingresar al mercado estadounidense de mascotas en 2026 y duplicar su volumen de ventas anual a entre 5 y 8 millones de dólares estadounidenses. Seremos su socio principal, brindando apoyo integral que incluye I+D, producción, cumplimiento normativo y servicio posventa para ayudar al cliente a explorar nuevos mercados y lograr avances significativos.
Evaluación del cliente y retroalimentación sobre la cooperación
“Colaborar con ellos ha sido una de las mejores decisiones que he tomado desde que inicié mi negocio. Desde el pedido inicial de prueba de peines para el cuidado de mascotas hasta convertirse en nuestro proveedor principal hoy en día, su profesionalismo, integridad y apoyo nos han ayudado a establecernos rápidamente en el altamente competitivo mercado de las mascotas. El crédito OA a 90 días resolvió nuestras dificultades financieras iniciales, la profesionalidad de su equipo de I+D nos ayudó a crear varios productos superventas en Amazon, y la rápida respuesta de su equipo de posventa nos dio total tranquilidad. En el futuro, seguiremos profundizando la cooperación y trabajando juntos para explorar el mercado estadounidense y lograr beneficios mutuos y resultados beneficiosos para ambas partes.” — Director de Marca de PP
Aspectos destacados de la cooperación en proyectos
• Superar las barreras de cooperación con servicios profesionales, comenzando con un pedido de prueba y estableciendo gradualmente una relación de cooperación B2B estable y a largo plazo, demostrando la calidad de nuestros productos y las ventajas de nuestros servicios;
• Adaptar de forma flexible el modelo de cooperación y proporcionar apoyo crediticio de OA para resolver las dificultades financieras del cliente en la etapa inicial del emprendimiento, reflejando la sinceridad y la solidez de un socio cooperativo;
• Vincular la I+D con los servicios posventa para satisfacer con precisión las necesidades del cliente, crear múltiples superventas y ayudar al cliente a mejorar la visibilidad de la marca y las ventas en el mercado;
• Lograr resultados beneficiosos para ambas partes a largo plazo, crecer junto con el cliente, expandirse del mercado alemán al mercado estadounidense y conseguir una expansión continua de la escala de cooperación.
