Производитель OEM-продукции для умных товаров для домашних животных — фонтанчиков, кормушек, лотков для туалета и ошейников.
Поилка для кошек + расческа для ухода за шерстью питомца - Германия
Основная информация о проекте
Подробный обзор всего процесса проектного сотрудничества.
◉ Начальный этап: инициирование сотрудничества и укрепление доверия.
Наше сотрудничество с немецким брендом PP началось в сентябре 2022 года. В то время клиент специализировался на продаже расчесок для ухода за животными, но имел негативный опыт сотрудничества из-за недостаточного профессионализма и плохого владения английским языком у предыдущего поставщика, что привело к неудовлетворенным требованиям рынка к качеству продукции и эффективности доставки. Клиент сам обратился к нам через интернет-платформу, надеясь найти более профессионального партнера с более эффективной коммуникацией. Наш менеджер по продажам Джек оперативно отреагировал, профессионально и свободно общаясь на английском языке, чтобы точно понять требования клиента к качеству расчесок для ухода за животными, характеристикам упаковки и срокам доставки. Он также предложил варианты оптимизации продукта (например, изменение материала зубьев расчески и улучшение захвата ручки) на основе потребительских привычек немецкого рынка товаров для животных.
Впечатленный профессионализмом Джека в индустрии товаров для животных и его скрупулезным подходом к обслуживанию, клиент решил довериться нам и разместил первый пробный заказ — расческу для груминга животных стоимостью более 200 долларов США для тестирования рынка. Мы придали большое значение этой возможности сотрудничества, строго контролировали качество продукции, выполнили упаковку и доставку в полном соответствии с требованиями клиента и обеспечили своевременную доставку пробного заказа.
◉ Укрепление сотрудничества: победа за счет качества и стабильных обратных закупок.
После получения пробной партии продукции клиент высоко оценил качество, детализацию и соответствие упаковки наших расчесок для ухода за животными, что превзошло его ожидания от предыдущего поставщика. На основе этого доверия клиент установил с нами долгосрочные и стабильные партнерские отношения, закупая партии расчесок для ухода за животными примерно раз в месяц, при этом сумма каждого заказа стабильно составляла 4000-5000 долларов США. В ходе сотрудничества мы постоянно поддерживали эффективную связь, оперативно реагировали на пожелания клиента по корректировке заказа и обеспечивали своевременную и качественную доставку каждой партии товара. Проблем с качеством или задержек доставки не возникало, что еще больше укрепило основу нашего сотрудничества.
◉ Преодоление узких мест: финансовая поддержка и расширение совместного рынка.
В апреле 2023 года наша команда разработчиков успешно создала новый тип поилки для кошек, отличающуюся интеллектуальным контролем температуры, бесшумным потоком воды и простотой очистки — все эти преимущества соответствуют текущему спросу на «умные» товары для домашних животных на немецком рынке. В то время компания PP планировала выйти на рынок поилок для кошек, но столкнулась с дилеммой: «рыночный спрос есть, но средств на складские запасы» из-за ранней стадии предпринимательской деятельности и ограниченных капитальных резервов.
Узнав о трудностях клиента, мы, опираясь на собственные силы и доверие к нему, предложили 90-дневную кредитную поддержку в рассрочку — клиент мог сначала получить товар, а затем оплатить его после получения оплаты от своих покупателей. Мы также пообещали полную послепродажную поддержку, включая консультации по установке продукции, оперативное реагирование на проблемы послепродажного обслуживания и разумные решения для непроданных товаров. Эта мера полностью решила финансовые проблемы клиента и позволила ему почувствовать нашу искренность и поддержку как партнера.
◉ Взрывной рост результатов: создание бестселлеров и удвоение продаж.
Благодаря нашей финансовой поддержке и послепродажной гарантии, компания PP запустила фонтанчик для кошек на немецком Amazon и в офлайн-каналах. Опираясь на высокое качество продукта, интеллектуальные преимущества и удобство использования для клиента, продукт быстро завоевал рынок и вскоре стал самым продаваемым товаром в той же категории на немецком Amazon, значительно повысив узнаваемость бренда.
Клиент, будучи очень доволен результатами сотрудничества, обрел большое доверие и впоследствии поручил нам разработать до 7 поилок для кошек с различными характеристиками и функциями, а также 1 средство для чистки шерсти животных. В процессе исследований и разработок наша техническая команда тесно сотрудничала с клиентом, постоянно оптимизируя дизайн продукции и улучшая ее функциональность на основе потребительских предпочтений немецкого рынка и требований соответствия, решая многочисленные технические проблемы, такие как водонепроницаемость, бесшумность и сертификация соответствия. Наша команда послепродажного обслуживания следила за процессом на протяжении всего времени, оперативно решая проблемы, возникающие у клиента после продажи, чтобы обеспечить стабильную репутацию продукции.
Благодаря совместным усилиям все 8 продуктов показали хорошие результаты продаж, при этом 4 фонтанчика для кошек стали бестселлерами на Amazon Germany. Масштабы закупок клиента значительно увеличились — в настоящее время он покупает у нас 2-3 контейнера продукции каждый месяц, а годовой объем продаж составляет почти 3 миллиона долларов США.
◉ Взаимовыгодное сотрудничество в долгосрочной перспективе: непрерывные инновации и совместное развитие будущего.
По мере углубления сотрудничества клиент все больше ценил наши возможности в области исследований и разработок, качество продукции и уровень обслуживания. Теперь они снова поручили нам разработать продукты для мониторинга здоровья с использованием искусственного интеллекта, включая «умные» лотки для кошачьего туалета и фонтанчики для воды из нержавеющей стали — популярные товары на современном рынке товаров для домашних животных — для дальнейшего расширения ассортимента своей продукции.
Основываясь на существующем прочном фундаменте сотрудничества, компания PP разработала долгосрочный план развития, направленный на выход на рынок товаров для домашних животных США в 2026 году и удвоение годового объема продаж до 5-8 миллионов долларов США. Мы будем выступать в качестве их основного партнера, предоставляя полную поддержку на всех этапах, включая исследования и разработки, производство, соответствие нормативным требованиям и послепродажное обслуживание, чтобы помочь клиенту осваивать новые рынки и добиваться новых прорывов.
Отзывы клиентов об оценке и сотрудничестве
«Сотрудничество с ними — одно из лучших решений, которые я принял с момента начала своего бизнеса. От первого пробного заказа расчесок для ухода за животными до того, как они стали нашим основным поставщиком сегодня, их профессионализм, честность и поддержка помогли нам быстро закрепиться на высококонкурентном рынке товаров для животных. 90-дневная кредитная поддержка в открытом доступе решила наши первоначальные финансовые трудности, профессиональные возможности их команды разработчиков помогли нам создать несколько бестселлеров на Amazon, а своевременная реакция их службы послепродажного обслуживания избавила нас от любых опасений. В будущем мы продолжим углублять сотрудничество и работать вместе над освоением рынка США для достижения взаимной выгоды и взаимовыгодных результатов». — Директор бренда PP
Основные моменты сотрудничества в рамках проекта
• Преодоление барьеров в сотрудничестве с помощью профессиональных услуг, начиная с пробного заказа и постепенно устанавливая долгосрочные и стабильные отношения сотрудничества B2B, демонстрируя преимущества качества нашей продукции и обслуживания;
• Гибко корректировать модель сотрудничества и оказывать поддержку в виде кредитов открытого доступа для решения финансовых трудностей клиента на ранних этапах предпринимательской деятельности, отражая искренность и силу партнера по сотрудничеству;
• Обеспечить связь между исследованиями и разработками и послепродажным обслуживанием для точного соответствия потребностям клиента, создания множества бестселлеров и оказания помощи клиенту в повышении узнаваемости бренда и увеличении рыночных продаж;
• Достижение долгосрочных взаимовыгодных результатов, рост вместе с клиентом, расширение с немецкого рынка на рынок США и обеспечение непрерывного расширения масштабов сотрудничества.
