Fabricante OEM de produtos inteligentes para animais de estimação — bebedouros, comedouros, caixas de areia e coleiras.
Fonte de água para gatos + pente para higiene de animais de estimação - Alemanha
Informações principais do projeto
Processo detalhado de toda a cooperação do projeto
◉ Etapa inicial: Iniciação da cooperação e construção de confiança
Nossa cooperação com a marca alemã PP começou em setembro de 2022. Naquela época, o cliente focava na venda de pentes para higiene de animais de estimação, mas teve uma experiência ruim com seu fornecedor anterior devido ao profissionalismo insuficiente e à comunicação deficiente em inglês, o que resultou em demandas de mercado não atendidas em relação à qualidade do produto e à eficiência na entrega. O cliente tomou a iniciativa de nos consultar por meio de uma plataforma online, na esperança de encontrar um parceiro mais profissional e com comunicação mais fluida. Nosso gerente de vendas, Jack, respondeu imediatamente, comunicando-se de forma profissional e fluente em inglês para interpretar com precisão os requisitos do cliente em relação à qualidade dos pentes, especificações de embalagem e prazos de entrega. Ele também forneceu sugestões para otimização do produto (como ajuste do material dos dentes do pente e melhoria da aderência do cabo) com base nos hábitos de consumo do mercado pet alemão.
Impressionado com o profissionalismo de Jack na indústria de produtos para animais de estimação e com sua meticulosa dedicação ao atendimento, o cliente decidiu confiar em nós e fez o primeiro pedido experimental — um conjunto de pentes para higiene de animais de estimação no valor de mais de 200 dólares americanos para teste de mercado. Atribuímos grande importância a essa oportunidade de cooperação, controlamos rigorosamente a qualidade do produto, realizamos a embalagem e a entrega em total conformidade com as exigências do cliente e garantimos que o pedido experimental fosse entregue dentro do prazo.
◉ Aprofundamento da cooperação: Vencer com qualidade e recompras estáveis.
Após receber os produtos do pedido experimental, o cliente elogiou a qualidade, os detalhes de fabricação e a conformidade da embalagem dos nossos pentes para higiene de animais de estimação, superando as expectativas em relação ao fornecedor anterior. Com base nessa confiança, o cliente estabeleceu uma relação de cooperação estável e de longo prazo conosco, adquirindo lotes de pentes para higiene de animais de estimação aproximadamente todos os meses, com cada pedido variando entre 4.000 e 5.000 dólares americanos. Durante a cooperação, mantivemos uma comunicação eficiente em todos os momentos, respondemos prontamente às necessidades de ajuste de pedidos do cliente e garantimos que cada lote de mercadorias fosse entregue no prazo e com alta qualidade. Não ocorreram problemas de qualidade ou atrasos na entrega, consolidando ainda mais a base da nossa cooperação.
◉ Superação de Gargalos: Apoio Financeiro e Expansão Conjunta de Mercado
Em abril de 2023, nossa equipe de P&D desenvolveu com sucesso um novo tipo de bebedouro para gatos, com controle inteligente de temperatura, fluxo de água silencioso e fácil limpeza — todas vantagens que atendem à demanda atual por produtos inteligentes para animais de estimação no mercado alemão. Naquela época, a PP planejava expandir para o mercado de bebedouros para gatos, mas enfrentou o dilema de "ter demanda de mercado, mas fundos insuficientes para estoque", devido ao estágio inicial do empreendimento e às reservas de capital limitadas.
Após tomarmos conhecimento das dificuldades do cliente, oferecemos, por iniciativa própria, um prazo de crédito de 90 dias, baseado na nossa solidez financeira e na confiança que depositamos nele. O cliente poderia receber os produtos antecipadamente para revenda e efetuar o pagamento somente após receber o pagamento dos seus clientes. Além disso, garantimos suporte pós-venda completo, incluindo orientações para instalação dos produtos, resposta rápida a problemas pós-venda e soluções adequadas para produtos não vendidos. Essa medida solucionou completamente os problemas financeiros do cliente e demonstrou nossa sinceridade e apoio como parceiros de negócios.
◉ Explosão de Resultados: Criação de Best-sellers e Duplicação de Vendas
Com nosso apoio financeiro e garantia pós-venda, a PP lançou a fonte de água para gatos na Amazon Alemanha e em canais offline. Graças à alta qualidade do produto, às suas vantagens inteligentes e à operação precisa por parte do cliente, o produto conquistou rapidamente o mercado e logo se tornou o mais vendido em sua categoria na Amazon Alemanha, aumentando significativamente a visibilidade da marca.
Extremamente satisfeito com os resultados da cooperação, o cliente ganhou grande confiança e, posteriormente, nos encomendou o desenvolvimento de até 7 bebedouros para gatos com diferentes especificações e funções, além de 1 produto de limpeza para animais de estimação. Durante o processo de P&D, nossa equipe técnica manteve comunicação constante com o cliente, otimizando continuamente o design e aprimorando as funções dos produtos com base nas preferências de consumo do mercado alemão e nos requisitos de conformidade, solucionando diversos problemas técnicos, como impermeabilização, funcionamento silencioso e certificação de conformidade. Nossa equipe de pós-venda acompanhou todo o processo, resolvendo prontamente quaisquer problemas que o cliente pudesse ter com o produto durante a venda, garantindo assim uma reputação sólida.
Graças aos esforços conjuntos, todos os 8 produtos alcançaram um bom desempenho de vendas, com 4 fontes de água para gatos se tornando campeãs de vendas na Amazon Alemanha. O volume de compras do cliente aumentou significativamente — atualmente, eles compram de 2 a 3 contêineres de produtos de nós todos os meses, com um volume de vendas anual de quase 3 milhões de dólares americanos.
◉ Ganha-ganha a longo prazo: Inovação contínua e desenvolvimento conjunto do futuro.
Com o aprofundamento da cooperação, o cliente passou a reconhecer cada vez mais nossas capacidades de P&D, a qualidade dos produtos e o nível de serviço. Agora, eles nos contrataram novamente para desenvolver produtos de monitoramento de saúde com IA, incluindo caixas de areia inteligentes e bebedouros de aço inoxidável para gatos — produtos populares no mercado pet atual — para expandir ainda mais seu portfólio de produtos.
Com base na sólida cooperação existente, a PP formulou um plano de desenvolvimento de longo prazo, visando entrar no mercado de animais de estimação dos EUA em 2026 e dobrar seu volume de vendas anual para 5 a 8 milhões de dólares. Seremos seu principal parceiro, fornecendo suporte completo em todo o processo, incluindo P&D, produção, conformidade e serviços pós-venda, para ajudar o cliente a explorar novos mercados e alcançar novos avanços.
Feedback de avaliação e cooperação do cliente
“Cooperar com eles foi uma das melhores decisões que tomei desde que iniciei meu negócio. Desde o pedido inicial de pentes para higiene de animais de estimação até se tornarem nosso principal fornecedor hoje, o profissionalismo, a integridade e o apoio deles nos ajudaram a estabelecer rapidamente uma posição no mercado altamente competitivo de produtos para animais de estimação. O crédito de 90 dias da OA resolveu nossas dificuldades financeiras iniciais, a capacidade profissional da equipe de P&D deles nos ajudou a criar vários produtos campeões de vendas na Amazon e a resposta rápida da equipe de pós-venda nos deixou tranquilos. No futuro, continuaremos a aprofundar a cooperação e trabalharemos juntos para explorar o mercado americano, visando benefícios mútuos e resultados vantajosos para todos.” — Diretor de Marca da PP
Destaques da Cooperação em Projetos
• Superar as barreiras de cooperação com serviços profissionais, começando com um pedido experimental e estabelecendo gradualmente uma relação de cooperação B2B estável e de longo prazo, demonstrando a qualidade dos nossos produtos e as vantagens dos nossos serviços;
• Ajustar de forma flexível o modelo de cooperação e fornecer suporte de crédito OA para solucionar as dificuldades financeiras do cliente na fase inicial do empreendedorismo, refletindo a sinceridade e a força de um parceiro cooperativo;
• Integrar os serviços de P&D e pós-venda para atender com precisão às necessidades do cliente, criar diversos produtos campeões de vendas e ajudar o cliente a melhorar a visibilidade da marca e as vendas no mercado;
• Alcançar resultados vantajosos para ambas as partes a longo prazo, crescer junto com o cliente, expandir do mercado alemão para o mercado americano e concretizar a expansão contínua da escala de cooperação.
