Produttore OEM di prodotti intelligenti per animali domestici: fontanelle, distributori di cibo, lettiere e collari.
Fontana per gatti + pettine per la toelettatura degli animali domestici - Germania
Informazioni principali sul progetto
Dettagli sull'intero processo di cooperazione del progetto
◉ Fase iniziale: avvio della cooperazione e costruzione della fiducia
La nostra collaborazione con il marchio tedesco PP è iniziata nel settembre 2022. All'epoca, il cliente si concentrava sulla vendita di pettini per la toelettatura degli animali domestici, ma aveva avuto una pessima esperienza di collaborazione a causa della scarsa professionalità e della comunicazione in inglese inadeguata del precedente fornitore, con conseguente mancato soddisfacimento delle esigenze del mercato in termini di qualità del prodotto ed efficienza delle consegne. Il cliente ha quindi deciso di contattarci tramite una piattaforma online, nella speranza di trovare un partner più professionale e con una comunicazione più fluida. Il nostro responsabile commerciale Jack ha risposto immediatamente, comunicando in modo professionale e fluente in inglese per interpretare con precisione le esigenze del cliente in termini di qualità dei pettini per animali domestici, specifiche di imballaggio e tempi di consegna. Ha inoltre fornito suggerimenti per l'ottimizzazione del prodotto (come la modifica del materiale dei denti del pettine e il miglioramento dell'impugnatura) basati sulle abitudini di consumo del mercato tedesco degli animali domestici.
Colpito dalla professionalità di Jack nel settore dei prodotti per animali domestici e dalla sua meticolosa attenzione al servizio, il cliente ha deciso di affidarsi a noi e ha effettuato il primo ordine di prova: un ordine di pettini per la toelettatura di animali domestici del valore di oltre 200 dollari statunitensi, a scopo di test di mercato. Abbiamo attribuito grande importanza a questa opportunità di collaborazione, controllando rigorosamente la qualità del prodotto, curando l'imballaggio e la consegna in piena conformità con le esigenze del cliente e garantendo la consegna puntuale dell'ordine di prova.
◉ Rafforzare la cooperazione: vincere con la qualità e gli acquisti stabili
Dopo aver ricevuto i prodotti dell'ordine di prova, il cliente ha riconosciuto l'elevata qualità, la cura dei dettagli e la conformità dell'imballaggio dei nostri pettini per animali domestici, superando le aspettative che aveva nei confronti del fornitore precedente. Sulla base di questa fiducia, il cliente ha instaurato con noi una collaborazione stabile e duratura, acquistando un lotto di pettini per animali domestici circa ogni mese, con un importo per ordine che si mantiene stabilmente tra i 4.000 e i 5.000 dollari USA. Durante la collaborazione, abbiamo mantenuto una comunicazione efficiente in ogni momento, risposto tempestivamente alle richieste di modifica degli ordini del cliente e garantito che ogni lotto di merce venisse consegnato puntualmente e con elevati standard qualitativi. Non si sono verificati problemi di qualità o ritardi nelle consegne, consolidando ulteriormente le basi della nostra collaborazione.
◉ Superamento del collo di bottiglia: sostegno finanziario ed espansione del mercato comune
Nell'aprile del 2023, il nostro team di ricerca e sviluppo ha sviluppato con successo un nuovo tipo di fontanella per gatti, dotata di controllo intelligente della temperatura, flusso d'acqua silenzioso e facile pulizia: tutti vantaggi in linea con l'attuale domanda di prodotti intelligenti per animali domestici nel mercato tedesco. In quel periodo, PP progettava di espandersi nel mercato delle fontanelle per gatti, ma si trovava di fronte al dilemma di "avere una domanda di mercato ma fondi insufficienti per le scorte", essendo in una fase iniziale di attività imprenditoriale con riserve di capitale limitate.
Dopo aver appreso delle difficoltà del cliente, abbiamo preso l'iniziativa di offrire un credito di 90 giorni, basandoci sulla nostra solidità e sulla fiducia che nutrivamo nei suoi confronti. Il cliente avrebbe potuto ricevere la merce per la vendita e pagarci solo dopo aver ricevuto il pagamento dai propri clienti. Abbiamo inoltre promesso un'assistenza post-vendita completa, che includeva istruzioni per l'installazione del prodotto, risposte rapide a eventuali problemi e soluzioni ragionevoli per i prodotti invenduti. Questa misura ha risolto completamente i problemi finanziari del cliente e gli ha dimostrato la nostra sincerità e il nostro supporto come partner.
◉ Risultati straordinari: creazione di bestseller e raddoppio delle vendite
Grazie al nostro supporto finanziario e alla garanzia post-vendita, PP ha lanciato la fontanella per gatti su Amazon Germania e nei canali offline. Grazie all'elevata qualità del prodotto, ai suoi vantaggi tecnologici e alla facilità d'uso da parte del cliente, il prodotto ha rapidamente conquistato il mercato, diventando presto il prodotto più venduto nella sua categoria su Amazon Germania e incrementando significativamente la visibilità del marchio.
Molto soddisfatto dei risultati della collaborazione, il cliente ha riposto grande fiducia in noi e ci ha commissionato lo sviluppo di ben 7 fontanelle per gatti di diverse specifiche e funzioni, oltre a un prodotto per la pulizia degli animali domestici. Durante la fase di ricerca e sviluppo, il nostro team tecnico ha collaborato a stretto contatto con il cliente, ottimizzando continuamente il design del prodotto e migliorandone le funzionalità in base alle preferenze di consumo del mercato tedesco e ai requisiti normativi, risolvendo molteplici problematiche tecniche come l'impermeabilità, la silenziosità e la certificazione di conformità. Il nostro team di assistenza post-vendita ha seguito il cliente durante tutto il processo, gestendo tempestivamente eventuali problemi riscontrati durante la vendita, al fine di garantire una solida reputazione del prodotto.
Grazie agli sforzi congiunti, tutti gli 8 prodotti hanno ottenuto ottimi risultati di vendita, con 4 fontanelle per gatti che sono diventate bestseller su Amazon Germania. Il volume degli acquisti del cliente è aumentato significativamente: attualmente, acquista da noi 2-3 container di prodotti al mese, con un fatturato annuo di quasi 3 milioni di dollari.
◉ Vantaggio reciproco a lungo termine: innovazione continua e sviluppo futuro congiunto
Con l'intensificarsi della collaborazione, il cliente ha iniziato ad apprezzare sempre di più le nostre capacità di ricerca e sviluppo, la qualità dei nostri prodotti e il livello di servizio offerto. Ora ci ha commissionato nuovamente lo sviluppo di prodotti per il monitoraggio della salute tramite intelligenza artificiale, tra cui lettiere intelligenti e fontanelle per gatti in acciaio inossidabile – prodotti molto richiesti nell'attuale mercato degli animali domestici – al fine di ampliare ulteriormente la propria gamma di prodotti.
Grazie alla solida collaborazione instaurata, PP ha elaborato un piano di sviluppo a lungo termine, con l'obiettivo di entrare nel mercato statunitense degli animali da compagnia nel 2026 e raddoppiare il volume di vendite annuali, portandolo a 5-8 milioni di dollari. Saremo il loro partner principale, fornendo supporto completo in tutte le fasi del processo, dalla ricerca e sviluppo alla produzione, dalla conformità normativa all'assistenza post-vendita, per aiutare il cliente a esplorare nuovi mercati e raggiungere nuovi traguardi.
Valutazione del cliente e feedback sulla collaborazione
“Collaborare con loro è stata una delle migliori decisioni che abbia preso da quando ho avviato la mia attività. Dal primo ordine di prova di pettini per la toelettatura degli animali domestici fino a diventare oggi il nostro fornitore principale, la loro professionalità, integrità e supporto ci hanno aiutato a consolidare rapidamente la nostra posizione nel mercato altamente competitivo degli animali domestici. Il supporto di credito a 90 giorni ha risolto le nostre iniziali difficoltà finanziarie, le competenze professionali del loro team di ricerca e sviluppo ci hanno aiutato a creare diversi bestseller su Amazon e la tempestività del loro servizio post-vendita ci ha tranquillizzato. In futuro, continueremo ad approfondire la collaborazione e a lavorare insieme per esplorare il mercato statunitense al fine di raggiungere vantaggi reciproci e risultati vantaggiosi per entrambe le parti.” — Direttore del marchio PP
Punti salienti della cooperazione progettuale
• Superare le barriere di cooperazione con i servizi professionali, partendo da un ordine di prova e instaurando gradualmente un rapporto di collaborazione B2B stabile e a lungo termine, dimostrando la qualità dei nostri prodotti e i vantaggi dei nostri servizi;
• Adattare in modo flessibile il modello di cooperazione e fornire supporto creditizio OA per risolvere le difficoltà finanziarie del cliente nella fase iniziale dell'attività imprenditoriale, dimostrando sincerità e solidità come partner collaborativo;
• Collegare la ricerca e sviluppo e i servizi post-vendita per soddisfare al meglio le esigenze del cliente, creare molteplici prodotti di successo e aiutare il cliente a migliorare la visibilità del marchio e le vendite sul mercato;
• Conseguire risultati vantaggiosi per entrambe le parti a lungo termine, crescere insieme al cliente, espandersi dal mercato tedesco a quello statunitense e realizzare un'espansione continua della portata della collaborazione.
